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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retours:
En tant que client et selon la loi, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne sera possible.
Les articles retournés se doivent impérativement d'être neufs et ainsi honorer les obligations suivantes:
- Disposer de leurs étiquettes d'origines.
- Ne pas avoir été portés.
- Ne pas avoir été tachés ou déchirés.
- Etre retournés dans leurs emballages d'origine.
Dans le cas ou un des éléments mentionnés ci-dessus ne seraient pas respectés, aucun remboursement n'aura lieu.
Nous tenons également à préciser qu'aucun échange et avoir n'est possible.
DEMARCHE À SUIVRE :
1. Nous contacter via le formulaire que vous trouverez dans l'onglet " Contact" de notre menu afin de nous faire part de votre souhait de retourner votre article.
2. Nous vous enverrons un " Bon de retour". Ce dernier sera à compléter et à insérer dans votre colis .
3. Veillez à bien fermer votre colis et vous rendre dans le bureau de poste le plus proche afin de nous le retourner. L'adresse à laquelle le colis devra être renvoyer se trouve sur le bon de retour.
A NOTER:
- Les frais de ports sont à la charge de l'acheteur
- GXR ne se tient pas responsable en cas de perte ou de détérioration du colis par les services postaux.
- Nous n'acceptons pas les retours en ce qui concerne les boucles d'oreilles.
Remboursements:
Une fois le colis réceptionné, nous effectuons les vérifications nécessaires.
Par la suite, vous recevrez un mail vous informant que votre remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la date de réception de votre colis retour.
LES CARTES CADEAUX:
Dans le cas d'un remboursement de paiement par carte cadeaux, un mail vous sera envoyé afin de vous confirmer que cette dernière à bien été crédité de son montant initiale et qu'elle peut de nouveau être utilisée sur notre site.